因為到年底了,我們就多客戶的產(chǎn)品使用情況進行必要的跟蹤反饋,所以給老客戶都打詢問一下,前幾天的時候,打給貴州的一個經(jīng)銷商客戶,和他合作也有幾年了,一直對我們的生意還是很照顧的。
客戶對我們的回訪很熱情,但是給我們反映了一個讓我們啼笑皆非的問題,他說客戶對于產(chǎn)品的質(zhì)量還是很認可的,以前他們使用的是PVC的吸塵管,但是一般半年到一年左右都要換一批,但是自從使用我們給他提供了現(xiàn)在軟管,一年多了還一點問題也沒有,客戶現(xiàn)在用著是爽了,但是由于客戶老是不換管,使得它從那邊賺的錢少了很多,這讓他感到非常的郁悶非常的不爽,他訴苦的說,李啊,這客戶老是不換管這可咋辦啊,你可是要給我點錢補償一下啊,這家里老婆孩子可就指望這些吃飯呢,我可還是依靠客戶的購買力吃飯呢?!
想想也是啊,我們恒通的Pu吸塵管是非常注重質(zhì)量的,全是使用進口的原包料生產(chǎn)的,質(zhì)量那是杠杠的,像上述客戶反映的情況還是*次遇到,還真是讓我們有點不知所措,朋友們你們對于這樣的問題應(yīng)該如何解決呢?